Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Versandrichtlinie von Damen Jacken Welt
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Damen Jacken Welt über damenjackenwelt.shop. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für wetterfeste Damenmäntel, Parkas und Jacken liefern wir Bestellungen zuverlässig und mit klaren Servicefakten.
Operative Betreibergesellschaft im Hintergrund ist die Elbkontor Handels- und Servicegesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet die operative Führung des Fach-Shops, Sortimentspflege und Preissteuerung sowie Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung nach den im Shop hinterlegten Richtlinien.
1. Versandgebiet und Versandarten
Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die im Checkout angezeigte Versandart ist der Standardversand für unsere Fachsortimente für Stadt und Outdoor, unter anderem von Schmuddelwedda, Didriksons, Save The Duck, Gil Bret, Fuchs Schmitt und khujo.
- Standardversand: 8,00 € pro Bestellung
- Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert
Die endgültigen Versandkosten und die Berechtigung für kostenlosen Versand werden im Checkout auf Basis des Warenkorbwerts berechnet. Der Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel beeinflusst die Versandkostenberechnung nur nach den im Checkout angezeigten Regeln.
2. Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Lieferadresse und Artikel.
- Die Auftragsabwicklung und Versandsteuerung erfolgt durch die Elbkontor Handels- und Servicegesellschaft mbH nach den im Shop hinterlegten Richtlinien.
- Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten richten sich nach der Verfügbarkeit und den Angaben in der Bestellbestätigung und im Checkout.
- Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Übergabe an den Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
3. Adressgenauigkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze korrekt sind. Unsere Adresse für Rückfragen zum Betreiber lautet: Damen Jacken Welt, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland.
- Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Transportdienst möglich. Wenden Sie sich dafür umgehend an unseren Versandsupport.
- Geben Sie bei Adressanfragen immer Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer an.
4. Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Verfolgung beim Transportdienst.
Teillieferungen
In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie getrennte Sendungsinformationen. Für jedes Paket gelten die gleichen Nachforschungs- und Supportwege.
5. Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung über den mitgeteilten Link und halten Sie die Lieferadresse zugänglich.
- Verzögerungen: Witterung, hohes Paketaufkommen oder regionale Störungen beim Transportdienst können die Zustellung verzögern. Prüfen Sie zuerst den Sendungsstatus.
- Fehlgeschlagene Zustellung: Bei Abwesenheit hinterlässt der Transportdienst in der Regel eine Benachrichtigung mit Abholort oder neuem Zustellversuch. Folgen Sie den Anweisungen des Transportdienstes.
- Nicht zustellbar / Rückläufer: Kann ein Paket nicht zugestellt werden und kommt an uns zurück, prüfen wir Bestellstatus und Adresse und stimmen eine Nachsendung oder weitere Lösung mit Ihnen ab.
6. Fehlende oder beschädigte Pakete
- Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Paketstation, warten Sie ggf. einen Werktag auf Nachbuchungen des Transportdienstes und melden Sie sich dann bei uns.
- Beschädigtes Paket oder beschädigter Artikel: Dokumentieren Sie äußere und innere Schäden möglichst mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Artikel bis zur Klärung auf.
- Unser Versandsupport übernimmt Sendungsverfolgung, Kontakt zum Transportdienst und Anstoß von Nachsendung oder Ersatz.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zur Rückgabe entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.
7. Kontakt und Hilfe bei Versandfragen
Versandsupport – für Versandstatus, Adresskorrektur, Paketnachforschung und Retourenweg
E-Mail: versand@damenjackenwelt.shop
- Bitte senden Sie: Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer falls vorhanden
- Ablauf: Erfassung, Prüfung des Bestellstatus und direkte Klärung oder Übergabe an Fachabteilung; Sendungsverfolgung, Kontakt zum Transportdienst und Anstoß von Nachsendung oder Ersatz
- Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Allgemeiner Kundensupport
E-Mail: support@damenjackenwelt.shop – erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenfragen, Weiterleitung an Fachbereiche.
- Bitte senden Sie: Bestellnummer, Name und Anliegen in der ersten Nachricht
- Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Servicezeiten
Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden vorrangig behandelt. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an das After-Sales-Team für Qualitätsprüfung und Gewährleistungsanliegen.