Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Damen Jacken Welt unter damenjackenwelt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Damenjacken mit Sitz in Deutschland. Seit 2019 bieten wir als unabhängiges Fachgeschäft wetterfeste Damenmäntel, Parkas und Jacken von Schmuddelwedda, Didriksons, Save The Duck, Gil Bret, Fuchs Schmitt und khujo zum Vergleichen an, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Stadt und Outdoor.

Betreiberangaben:
Damen Jacken Welt
Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland
E-Mail für Kundensupport: support@damenjackenwelt.shop

Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Wir handeln als unabhängiger Fachhändler mit eigener Sortimentsführung, Beratung vom Größenvergleich bis zur Rückgabe sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Operative Betreibergesellschaft

Die operative Führung von Damen Jacken Welt erfolgt im Hintergrund durch die Elbkontor Handels- und Servicegesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf die operative Führung kuratierter Fachsortimente für wetterfeste Oberbekleidung.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Damen Jacken Welt als Fach-Shop: Verantwortliche Stelle für Sortiment, Kaufabwicklung und Kundenkommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden.
• Elbkontor Handels- und Servicegesellschaft mbH als operative Betreibergesellschaft: Verantwortlich für operative Führung des Fach-Shops, Sortimentspflege und Preissteuerung, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung nach den im Shop hinterlegten Richtlinien sowie für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Datenschutzanliegen.

Wenn Sie uns kontaktieren, wird Ihre Anfrage je nach Anliegen gemeinsam von Shop und Betreibergesellschaft bearbeitet, um Bestellung, Versand, Rückgabe, Gewährleistung oder Datenschutz korrekt zu klären.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie bestellen, ein Kundenkonto nutzen, unseren Support kontaktieren oder Bewertungen und Anfragen senden:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Rechnungs- und Lieferanschrift.
• Bestell- und Kaufdetails: Ausgewählte Artikel, Größen, Mengen, Gutscheincode wie SAVE15 soweit verwendet, Versandart, Rechnungsbeträge in EUR.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport, Angaben zu Bestellnummer, Name und Anliegen sowie Rückfragen zu Größenvergleich, Lieferung oder Rückgaben.
• Widerrufs- und Datenschutzanliegen: Vorgangsnummer, Anliegen und bevorzugter Rückkanal, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von damenjackenwelt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Shop, Warenkorb und Checkout sicher bereitzustellen:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit technisch vorgesehen, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch, Zeitzone.
• Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, Produktansichten aus unserem Fachsortiment für Damenjacken, Suchbegriffe, Klicks, Warenkorbstatus, Checkout-Schritte.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Zugriffszeiten, Fehlermeldungen und Betrugspräventions-Signale.
• Cookie-Kennungen: Siehe Abschnitt 7 zu Cookies und ähnlichen Technologien.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir geschäftliche Vorgangsdaten:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Zahlungsstatus, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal ohne Speicherung vollständiger Kartendaten im Shop, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – Lieferstatus und Rechnungen.
• Versand- und Retourenunterlagen: Versandetiketten, Sendungsnummern, Lieferbestätigungen und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einschließlich Prüf- und Erstattungsstatus.
• Support- und Qualitätsvorgänge: Tickets, E-Mail-Verläufe, Erfassung und Prüfung des Bestellstatus, direkte Klärung oder Übergabe an Fachabteilung sowie Angaben zu Garantie und Gewährleistung nach Produktdetails und Supportangaben.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für klare, shopbezogene Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Annahme, Prüfung, Zahlung, Versandsteuerung und Lieferung Ihrer Bestellung.
• Kundenservice: Beantwortung von Bestell-, Versand- und Retourenfragen, Größenberatung, Klärung von Kaufdetails und Unterstützung vor und nach dem Kauf.
• Retouren und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Qualitäts- und Gewährleistungsanfragen.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung von Checkout und Zahlungsabläufen, Fehlerbehebung.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis von Widerruf, Datenschutz und Vertragsangelegenheiten.
• Verbesserung und Information: Pflege des Sortiments, Preissteuerung und verständliche Serviceinformationen, soweit zulässig und ohne unnötige Profilbildung.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Abwicklung und Rechtskonformität erforderlich ist:

• Operative Abwicklung durch Elbkontor Handels- und Servicegesellschaft mbH: Auftragsabwicklung, Versandsteuerung, Retourenabwicklung, Kundenservice und Qualitätsprüfung.
• Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwicklung und PayPal zur Zahlungsautorisierung und Betrugsprüfung. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
• IT- und Hostingdienstleister: Sicherer Betrieb von damenjackenwelt.shop, Datenspeicherung, Backups und E-Mail-Versand.
• Behörden und Rechtsberater: Soweit gesetzlich erforderlich zur Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher oder behördlicher Pflichten.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten direkt an den Zahlungsanbieter zur Prüfung und Belastung übertragen. Vollständige Kartennummern werden von uns nicht im Shop gespeichert.
• Bei PayPal werden Sie zum Zahlungsabschluss an PayPal weitergeleitet. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten übermittelt.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung sowie unser berechtigtes Interesse an sicherer Zahlungsabwicklung.

6. Support und Fachstelle für Recht und Datenschutz

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@damenjackenwelt.shop. Bitte nennen Sie in der ersten Nachricht Bestellnummer, Name und Anliegen, damit wir Bestellstatus prüfen und direkt klären oder an die Fachabteilung übergeben können.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden vorrangig behandelt. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenfragen mit Weiterleitung an Fachbereiche ist der allgemeine Support; Eskalation an After-Sales bei Bedarf.

Für Widerruf, Datenschutz, Impressums- und Vertragsangelegenheiten wenden Sie sich an unsere Fachstelle:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@damenjackenwelt.shop
• Ablauf: Rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme und Dokumentation des Vorgangs, Eskalation an Pre-Sales soweit erforderlich.
• Bitte angeben: Bestell- oder Vorgangsnummer, Anliegen und bevorzugter Rückkanal.
• Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen und zu verstehen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
• Funktionale Cookies: Merken von Sprache, Währung EUR und zuletzt angesehenen Größen oder Filtern.
• Statistik-Cookies: Reichweitenmessung und Verbesserung von Sortiment und Beratung, nur soweit aktiviert bzw. zulässig.

Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung, Zahlung und Support-Formulare möglicherweise eingeschränkt.

8. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS im Shop und Checkout, Zugriffsbeschränkung auf Auftrags-, Versand- und Supportdaten, Protokollierung und Prüfung von Zugriffen, regelmäßige Backups sowie Qualitätsprüfung durch die operative Betreibergesellschaft. Bei Support-Anfragen prüfen wir Bestellstatus und Identität anhand von Bestellnummer und Name, bevor wir Auskünfte zu Bestellungen geben.

9. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten: Für Dauer der Vertragsabwicklung plus gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
• Versand- und Retourenbelege: Für Nachweis von Lieferung und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie anschließende Gewährleistungs- und Buchhaltungsfristen.
• Support-Verläufe: Für Klärung und Nachweis von Service, Qualität und Gewährleistung, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Datenschutz- und Widerrufsvorgänge: Rechtliche Prüfung und Dokumentation des Vorgangs für Nachweis- und Verjährungsfristen.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen über Ihre Daten mit:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten, Korrektur falscher Adress- oder Bestelldaten, Löschung soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht sowie Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer bereitgestellten Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format.
• Widerspruch und Werbeverzicht: Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse sowie Abmeldung von werblicher Ansprache.
• Cookie-Steuerung: Verwaltung über Browsereinstellungen und Cookie-Hinweis im Shop.
• Beschwerde: Recht zur Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.

Zur Ausübung wenden Sie sich an support@damenjackenwelt.shop bzw. für Datenschutzanliegen direkt an recht@damenjackenwelt.shop mit Bestell- oder Vorgangsnummer, Anliegen und bevorzugtem Rückkanal.

11. Datenschutzanfragen im Geltungsbereich

Anfragen von Personen im Anwendungsbereich der DSGVO bearbeiten wir nach rechtlicher Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme und Dokumentation des Vorgangs. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit Eingangsbestätigung und teilen Ihnen mit, wenn zur eindeutigen Zuordnung weitere Angaben wie Bestellnummer oder Identitätsnachweis erforderlich sind. Die Bearbeitung ist grundsätzlich kostenfrei.

12. Kinder und Jugendliche

Unser Fach-Shop für Damenjacken richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns dennoch Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns unter recht@damenjackenwelt.shop zur Prüfung und Löschung.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Zahlungsarten, Supportprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf damenjackenwelt.shop abrufbar; maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum 2026-09-15. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

14. Kontakt

Verantwortlich für Damen Jacken Welt, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland, operativ geführt durch Elbkontor Handels- und Servicegesellschaft mbH:

• Allgemeiner Support Bestellung, Versand, Rückgabe: support@damenjackenwelt.shop
• Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@damenjackenwelt.shop

Bitte geben Sie stets Bestellnummer, Name und Anliegen sowie für Rechts- und Datenschutzanliegen zusätzlich den bevorzugten Rückkanal an, damit wir Ihr Anliegen zügig erfassen, den Bestellstatus prüfen und direkt klären oder an die zuständige Fachabteilung übergeben können.